Условия использования Rizo Go и Rizo Driver «Доставка»

 1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от Обществе с ограниченной ответственностью «RIZO HOLDING»  (далее — «RIZO HOLDING») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис “Rizo Go и Rizo Driver «Доставка»” (далее — «Сервис»).

1.2. Начиная использовать Сервис / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов в полном объеме без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и (или) Регулирующих документов Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.3. ООО «RIZO HOLDING» вправе в любое время изменять положения Условий без уведомления Пользователя. Действующая версия настоящих Условий размещена по адресу: ссылка.

1.4. Пользователь должен прекратить использование Сервиса, если он не согласен с поправками к Условиям. Если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом, это рассматривается как его прямое согласие с новыми условиями.

1.5. Сервис предоставляет Пользователю возможность бесплатно разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги доставки, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанных сферах и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и (или) добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.6. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в «RIZO HOLDING».

1.7. Во избежание неоднозначного толкования, ООО «RIZO HOLDING» не предоставляет услуги доставки. Ни одно положение настоящих Условий не должно толковаться образом, подразумевающим предоставление услуг доставки ООО «RIZO HOLDING». Партнеры не являются агентом или субподрядчиком ООО «RIZO HOLDING». Услуги доставки осуществляются исключительно сторонними поставщиками, которые оказывают их в качестве индивидуальных, самостоятельных поставщиков услуг, от собственного имени и за свой счет и обязаны располагать всеми необходимыми лицензиями и разрешениями, а также соблюдать все прочие требования. Сервис предназначен для размещения Пользователем своего заказа и непосредственного привлечения стороннего партнера, ООО «RIZO HOLDING» не несет никакой ответственности за сторонних партнеров или предоставляемые ими услуги, а также никакой ответственности перед Пользователем или любым другим лицом.

1.8. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и партнерами Сервиса, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.9. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. 

1.10. «RIZO HOLDING» оставляет за собой право на временной или постоянной основе ограничить доступ Пользователя без каких-либо разъяснений, в том числе в случае нарушения им настоящих Условий, получения предписания от уполномоченного органа, причинения ущерба ООО «RIZO HOLDING» или третьим лицам (равно как и для предотвращения таких действий), создания опасности для других лиц, защиты прав и законных интересов «RIZO HOLDING» и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает через Сервис информацию о потенциальном спросе на услуги доставки или иные услуги, равно как и принимать любые другие меры в отношении Пользователя для соблюдения норм закона либо защиты прав и законных интересов третьих лиц.

 

 2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах доставки предоставляется партнерами Сервиса. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может обращаться к партнерам Сервиса или предоставлять свои контактные данные при помощи функций Сервиса партнерам Сервиса для независимой коммуникации с Пользователем и предоставления сведений о предлагаемых услугах.

2.3. ООО «RIZO HOLDING» не несет ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия «RIZO HOLDING») в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. ООО «RIZO HOLDING» не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются в мобильном приложении. «RIZO HOLDING» оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/ комментариев/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценки/ комментариев/отзывов по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Информация об актуальных минимальных тарифах размещена в мобильном приложении Rizo Go и Rizo Driver. Тарифы могут устанавливаться Партнерами Сервиса самостоятельно с использованием соответствующей опции Сервиса. Партнеры вправе отклонить запрос Пользователя-пассажира и отказать в перевозке указав причину отказа\отклонения в соответствующем разделе мобильного предложения или в виде комментария. По усмотрению Партнёра, а также в периоды повышенного спроса на услуги такси (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий, ухудшение погодных условий и в иных случаях) максимальные тарифы Сервиса могут быть увеличены по усмотрению Партнёра.

2.6. Партнер Сервиса взимает плату за отказ Пользователя от использования услуги по доставке заказа, если такой отказ произошел после прибытия курьера в назначенное Пользователем место. Сумма такой комиссии рассчитывается и устанавливается Сервисом за период времени с момента фактического прибытия курьера в место забора заказа или с момента прибытия, указанного в предоставленной Пользователю информации от поставщика услуг в отношении заказанной Пользователем/Пользователями услуги по доставке заказа (в зависимости от того, что наступило позднее), до момента отказа Пользователя от получения услуги. Пользователь совершает отказ от услуги путем направления соответствующего уведомления поставщику посредством Сервиса. Для оплаты за услугу доставки Пользователь выбирает в соответствующей опции Сервиса «Отправитель» или «Получатель» соответственно. Считается, что Пользователь отказался от услуги, если он не передал груз для доставки в место забора заказа в течение 10 (десяти) минут с момента фактического прибытия курьера. 

2.7. Пользователь дает ООО «RIZO HOLDING» согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя «RIZO HOLDING», на передачу компанией «RIZO HOLDING» персональной информации Пользователя ее партнерам, а также на обработку персональной информации партнерами «RIZO HOLDING» для целей оказания Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: (ссылка).

2.8. Время прибытия курьера в место выезда, указанное Пользователем в Заказе, является приблизительным и может меняться в зависимости от дорожной обстановки и иных внешних факторов. 

2.9. Пользователь несет ответственность за содержимое объектов, переданных для доставки партнерам и курьерам, и обязуется не передавать для доставки следующее:

• боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сюрикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них, фейерверки, сигнальные ракеты и боеприпасы;
• наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
• ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, и другие опасные вещества;
• яды, ядовитых животных, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
• национальную валюту и иностранную валюту;
• печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, жестокости, насилия и порнографии;
• скоропортящиеся продукты без специальной упаковки;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животных и растения, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• не крупногабаритные предметы;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• любые иные предметы, распространение которых запрещено или ограничено на территории страны предоставления услуги доставки.

Партнерами «RIZO HOLDING» могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для доставки.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых для доставки, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по доставке партнерами «RIZO HOLDING». При этом партнер «RIZO HOLDING» имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги по доставке в случае обнаружения партнером «RIZO HOLDING»/представителями партнера «RIZO HOLDING» предметов, не подлежащих доставке, в том числе, не подлежащих доставке согласно внутренних правил и требований Партнеров Сервиса.

2.10. Партнер или его Представитель принимает грузы для доставки в соответствии с количеством упаковок при условии приемлемости упаковки груза, без проверки содержимого со стороны Партнера или его Представителя.

2.11. Пользователь соглашается, что груз считается доставленным получателю при условии, что его упаковка является нетронутой (отсутствуют следы открытия упаковки, повреждения упаковки или иные характерные следы физического воздействия).

 

 3. Оплата услуги доставки или иных услуг

3.1. Оплата услуги доставки, оказанных Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно водителю наличными или переводом с использованием платежных сервисов (PAYME и т.п.). Указанный тип оплаты производится без участия RIZO HOLDING, и не участвует во взаиморасчетах, и это  не несёт  для RIZO HOLDING никакой  ответственности по данному процессу.

Использование внешних сервисов, указанных в настоящем документе, регулируется правилами этих внешних сервисов. RIZO HOLDING не несет ответственности за использование пользователем таких внешних сервисов и не гарантирует правильную и безопасную работу таких внешних сервисов. 

3.2. Принимая настоящие Условия, Пользователь предоставляет свое однозначное согласие на то, что ООО «RIZO HOLDING» вправе от имени и по поручению Партнера доставлять Пользователю квитанцию об оплате услуг доставки посредством SMS-сообщения, которое содержит ссылку на квитанцию и которое будет доставлено на номер телефона, ранее предоставленный ООО «RIZO HOLDING» Пользователем во время регистрации.

 4. Дополнительные условия.

4.1. «RIZO HOLDING» такси не несёт ответственности за  ДТП возникшие в процессе оказания услуг с использованием Сервиса, а также за все последствия ДТП несёт ответственность водитель самостоятельно. В случае если «RIZO HOLDING» понесёт в связи с ДТП убытки, водитель обязан их компенсировать сервису а «RIZO HOLDING» вправе отключить водителя если убытки не компенсированы

4.2. «RIZO HOLDING» ведёт мониторинг количества часов работы водителя в сервисе . Максимальное количество работы водителя не должно превышать 16 часов  в сутки.  В случае достижения максимального количества часов работы в сервисе  «RIZO HOLDING» автоматически блокирует учётную запись водителя в сервисе на 5 часов.

 5. Реквизиты «RIZO HOLDING»

ООО "RIZO HOLDING"

Адрес : г.Ташкент, Яккасарайский район, ул.Баходир, 44А дом. 

Телефон: 998781138033

ИНН 311 109 687

Для связи с нами, пожалуйста, используйте функционал   RIZO HOLDING  

Дата вступления в силу: 21.04.2025